월3만건 규모
이커머스 문의 응대
많은 문의를 처리하는 AI 응대 시스템을 개발했습니다. 반복 질문을 처리하는 흐름을 업무에 연결한 경험입니다.
이번 업무와 연결한다면
승인된 안내 자료와 답변 범위를 정하고, 담당자가 확인할 문의를 나눕니다. 답변 근거와 사람에게 넘기는 절차를 검수 항목으로 합의합니다.
공공기관과 회사의 업무 자동화
업무 자동화와
AI 도입·AX 개발
문의 응대, 정산 대조, 자료 수집을 자동화합니다.
현재 쓰는 자료와 시스템에 맞춰
필요한 기능을 설계하고 개발합니다.
대표 개발자가 상담부터 개발·검증까지 직접 진행합니다.
지금 쓰는 업무 방식에 맞춰
필요한 자동화를 개발합니다.
AI를 우리 업무에 적용하려면
반복되는 업무 하나부터 적용 범위를 정합니다.
AX는 AI를 실제 업무에 적용해 일하는 방식을 바꾸는 일입니다. 기획한 서비스에 AI를 넣고 싶거나, 매일 반복하는 일을 줄이고 싶다면 현재 쓰는 자료와 원하는 결과부터 확인합니다.
문의 답변과 문서 요약·분류에는 AI를 활용하고, 금액 계산과 정해진 규칙의 대조는 프로그램으로 처리합니다. 중요한 판단은 담당자가 확인하도록 설계합니다.
AI 도입 전에 자료 사용 범위, 외부 서비스 연결, 담당자의 검토 단계와 운영 비용을 함께 정합니다. 샘플 자료로 결과를 확인하고, 합의한 범위의 개발과 기존 시스템 연결을 진행합니다.
자동화할 업무 상담하기새 웹·앱 서비스에 적용하기문의·수집·정산 시스템을
직접 개발한 경험이 있습니다.
대표자 김범수가 이전 회사에서
직접 설계하고 구현한 개발 경험입니다.
300+계정
흩어진 문의와 자료 수집
여러 계정의 문의와 이미지를 모으는 수집 시스템을 개발했습니다. 확인할 자료가 한곳에 모이도록 흐름을 만들었습니다.
이번 업무와 연결한다면
허용된 접근 방법과 수집 범위를 먼저 확인합니다. 누락·중복·접속 실패를 확인할 수 있게 하고, 담당자가 매번 여러 화면을 확인하는 일을 줄입니다.
정산 대조
차이의 원인을 찾는 구조
여러 시스템과 엑셀에 흩어진 정산 자료를 비교하고, 불일치 원인을 추적하는 구조를 만들었습니다.
이번 업무와 연결한다면
비교할 파일과 기준을 정하고, 합계와 개별 항목을 함께 확인합니다. 차이가 난 항목을 다시 찾을 수 있는 결과와 재실행 검증을 제공합니다.
＋
전기차 충전기 통신·관제 화면, 결제 서버·관리자 화면을 개발한 경험도 있습니다.
어떤 업무를
자동화할 수 있나요?
문의 응대, 정산 대조, 자료 수집.
아래 예시에서 처리 방식을 확인하세요.
반복 문의 응대반복 문의는 자동으로,
반복 문의는 자동으로,
예외는 담당자에게.
승인된 안내 자료를 근거로 문의를 처리합니다. 답변 근거가 부족하거나 예외 판단이 필요하면 담당자에게 넘깁니다.
- 한 채널과 승인된 안내 자료부터
- 답변 근거와 담당자 전달 방식 확인
- 처리 기록과 오류 확인 방법 제공
문의 처리구현 방식 예시
고객
상품을 받았는데 반품 신청은 언제까지 가능한가요?
안내 자료 확인
예시 안내 자료에는 상품 수령 후 7일 이내에 반품을 신청할 수 있다고 나와 있습니다. 주문 내역에서 신청 경로를 확인해 주세요.
근거: 예시 반품 안내답변 근거 확인 완료예외는 담당자에게
정산 자료 대조어긋난 항목부터
어긋난 항목부터
확인할 수 있습니다.
정산 파일과 입금 내역을 같은 기준으로 대조합니다. 합계와 항목별 차이를 함께 보여 주고, 원인을 확인할 자료로 연결합니다.
- 파일 2종 또는 시스템과 파일부터
- 총액과 항목별 차이를 함께 확인
- 재실행해도 같은 결과인지 검증
정산 대조예시 데이터
비교한 거래3건
확인할 차이2,000원
| 거래 | 정산 파일 | 입금 내역 | 결과 |
|---|
차이가 난 거래를 눌러 확인
여러 계정의 자료 수집흩어진 자료를 모으고,
흩어진 자료를 모으고,
확인할 일을 보여 줍니다.
권한이 있는 계정과 시스템에서 자료를 모읍니다. 새 자료와 이미 수집한 자료를 구분하고, 누락이나 수집 오류를 확인할 수 있게 개발합니다.
- 계정·접근 방법·이용 조건 먼저 확인
- 누락과 중복을 확인할 수 있는 결과
- 수집 결과와 운영 기록 제공
자료 모아 보기예시 데이터
계정 A문의 11건대기
계정 B문의 7건대기
계정 C문의 5건대기
한곳에 모인 문의0건
수집을 눌러 처리 흐름을 확인해 보세요.
화면은 구현 방식을 설명하기 위한 예시입니다. 실제 고객 데이터나 운영 화면을 공개한 것이 아닙니다.
업무를 확인하고,
개발·검증·인계합니다.
업무를 확인하고 개발 범위와 일정을 협의합니다.
완성된 소스코드와 운영 문서를 함께 전달합니다.
업무와 자료를 확인합니다
현재 쓰는 자료와 시스템, 반복되는 작업을 확인합니다. 자동화할 첫 업무를 함께 고릅니다.
업무와 자료 흐름 정리완료 기준을 정합니다
개발 범위와 일정, 사람이 확인할 예외를 합의합니다. 중간 결과를 보여 드리며 검수합니다.
범위 · 일정 · 검수 항목개발하고 검증합니다
합의한 범위를 구현하고 검증합니다. 소스코드와 운영 문서를 함께 드립니다.
소스코드 · 검증 결과 · 운영 문서전국 원격 개발 · 온라인 미팅
회의 시간과 운영 지원 범위는 착수 전에 협의합니다.
처음 상담할 때 무엇을 준비하면 되나요?＋
현재 반복하는 업무와 사용하는 도구, 원하는 결과를 알려주세요. 자료 접근과 보안 조건을 확인하고 개발할 범위를 정합니다.
홈페이지나 관리자 화면도 맡길 수 있나요?＋
홈페이지와 관리자 기능 개선, 공공데이터·외부 시스템 연결, 자료 수집과 보고서 생성을 수행할 수 있습니다. 필요한 화면과 기능을 좁혀 검수 기준부터 합의합니다.
공공기관 과업에 필요한 사업 정보는?＋
서울 성북구 소재 개인사업자입니다. 소프트웨어사업자 일반현황 관리확인서와 소기업(소상공인) 확인서를 보유하고 있습니다. 나라장터 입찰참가자격 등록은 2026년 10월 12일 승인됐습니다. 개별 과업의 자격과 계약 조건을 확인해 참여 여부를 정합니다.
반복 업무,
어디부터 줄일까요?
현재 업무와 사용하는 도구를 알려주세요.
자동화할 수 있는 범위와 진행 방법을 안내드립니다.
김
김범수넥스트웍스 대표 · 개발자
업무 자동화 상담
문의 응대·정산·자료 수집 등
검토하고 싶은 업무를 카카오톡으로 남겨주세요.
대표 개발자가 문의 내용을 확인하고 답변드립니다.
전화 · 010-8628-2287
이메일 · zeroskill2400@gmail.com